Reglamento del pasajero

Este reglamento forma parte de los términos y condiciones. El titular de la reservación acepta cumplirlo y hacerlo cumplir a los pasajeros de su reservación. El operador es la autoridad a bordo y puede pedir a cualquier pasajero que lo respete.

Para abordar

• Llega 15 minutos antes. La unidad sale puntual y espera solo 5 minutos.
• Cada pasajero mayor de edad presenta su identificación oficial vigente, con el mismo nombre registrado en la reservación. Los menores, acta de nacimiento, CURP o credencial escolar.
• Ten listo el saldo, si lo hay, en efectivo (MXN) o con tarjeta. Sin el saldo cubierto no es posible viajar y el anticipo no se reembolsa.
• El operador puede pedirte que muestres el contenido de tu equipaje antes de subirlo.

Respeto y convivencia

• Trata con respeto y cortesía al operador y a los demás pasajeros.
• Cero discriminación: no se tolera ningún trato ofensivo o excluyente por origen, color de piel, género, edad, discapacidad, apariencia, condición social o de salud, religión, idioma, orientación sexual o cualquier otro motivo.
• No se tolera el acoso de ningún tipo (verbal, físico o sexual), las agresiones ni las amenazas. Si te sientes incómodo, avisa al operador de inmediato.
• Música, videos y juegos solo con audífonos. Las llamadas, en voz baja y breves. No uses altavoz.
• Mantén un volumen de voz moderado; algunos pasajeros duermen o trabajan.
• Evita alimentos de olor fuerte o que ensucien. Puedes llevar agua y botanas.
• Ocupa solo tu asiento y tu espacio; no pongas los pies sobre los asientos.

Prohibido a bordo

• Fumar, incluidos cigarros electrónicos y vapeadores, dentro de la unidad.
• Consumir bebidas alcohólicas o drogas, o viajar en estado de ebriedad o bajo su efecto.
• Llevar armas de cualquier tipo, drogas, sustancias peligrosas o inflamables, o cualquier objeto prohibido por la ley (consulta la lista completa).
• Llevar mascotas, salvo perros guía o de asistencia.
• Distraer al operador, pedirle que exceda los límites de velocidad o que se detenga en lugares no seguros.

Seguridad

• Usa el cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
• No te levantes ni cambies de lugar con la unidad en movimiento, y no abras puertas ni ventanas sin autorización del operador.
• No saques los brazos ni la cabeza por las ventanas.
• Atiende las revisiones de las autoridades en carretera y muestra tu identificación y equipaje cuando te lo soliciten.

Asientos

• Los asientos se asignan por orden de llegada.
• El operador puede asignar un asiento específico por seguridad, condiciones médicas o de movilidad, embarazo, estatura o complexión, para distribuir el peso de la unidad o para que los menores viajen junto a su acompañante. Te pedimos tu comprensión: es por la seguridad y comodidad de todos.
• Si necesitas un asiento en particular por tu salud, indícalo al reservar o al operador antes de abordar.

Tu salud durante el viaje

• Si te mareas con facilidad, toma tus precauciones antes de salir: come algo ligero, lleva tu medicamento y avisa al operador para que te asigne un asiento adelante si es posible.
• Lleva contigo los medicamentos que necesites. El operador no puede darte ni administrarte medicamentos.
• Si tienes una condición como hipertensión, diabetes, claustrofobia, ansiedad, un embarazo avanzado o movilidad reducida, consulta a tu médico si puedes viajar unas 4 horas por carretera, y avísanos al reservar.
• Si te sientes mal, avisa al operador de inmediato. Se detendrá en el lugar seguro más cercano y, si es necesario, pedirá ayuda al 911.

Paradas

• El viaje es directo; no se recogen ni se bajan pasajeros en el camino.
• Si la mayoría de los pasajeros está de acuerdo, se puede hacer una parada de hasta 5 minutos para estirarse o comprar algo. El operador decide el lugar. Regresa a tiempo: la unidad no puede esperar.
• Usa el baño antes de salir.

Cuida la unidad

• No rayes, grafitees, cortes, manches ni pegues chicles en asientos, ventanas o cualquier parte de la unidad. Deja tu lugar limpio y lleva tu basura.
• Quien cause daños debe pagar la reparación o reposición y la limpieza especial. Si no los paga, MeriCun presentará la denuncia ante el Ministerio Público y, si el daño se sorprende en el momento, podrá solicitar la intervención de las autoridades.
• Por los daños que causen los menores responden su acompañante y el titular de la reservación.

Si no se respeta el reglamento

Gracias por ayudarnos a que cada viaje sea seguro, puntual y cómodo. ¡Buen viaje!