Guía del viajero

Antes de viajar

• Revisa tu reservación en Mi reservación: fecha, hora y punto exacto de pick up.
• Si pagaste anticipo, ten listo el saldo en efectivo (MXN) o tu tarjeta.
• Guarda tu código de reservación en el celular o imprime tu comprobante.
• Si tienes un vuelo o autobús después, deja margen: las horas de llegada son estimadas.

El día del viaje

• Llega al punto de pick up 15 minutos antes. La unidad sale puntual y solo espera 5 minutos.
• Cada pasajero mayor de edad debe mostrar su identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia…) con el nombre registrado en la reservación. Los menores, acta de nacimiento, CURP o credencial escolar.
• Si te mareas con facilidad, come algo ligero, lleva tu medicamento y pide al operador un asiento adelante.
• Música y videos solo con audífonos. Consulta el reglamento del pasajero.
• Usa el cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
• Si vas a llegar tarde o no podrás viajar, avísanos lo antes posible.

El viaje es directo por autopista de cuota (casetas incluidas), en unidades con aire acondicionado y con seguro de viajero. Si la mayoría de los pasajeros está de acuerdo, se puede hacer una pausa de 5 minutos para estirarse o comprar algo; aprovecha para ir al baño antes de salir.

Equipaje

Cada pasajero puede llevar 1 maleta de hasta 23 kg y 1 artículo de mano (mochila o bolsa pequeña). Si llevas algo voluminoso (tabla, bicicleta, carriola grande), escríbenos antes para confirmar espacio.

• Lleva contigo, no en la maleta: documentos, dinero, medicamentos, celular y cargador.
• Etiqueta tu maleta con tu nombre y teléfono.

Clima y salud

La península de Yucatán es cálida y húmeda todo el año. Mérida, al estar tierra adentro, suele ser más calurosa que la costa, sobre todo en primavera. De junio a octubre son frecuentes los aguaceros por la tarde, y la temporada de huracanes va de junio a noviembre.

• Lleva agua, ropa ligera y una chamarra delgada: el aire acondicionado puede sentirse frío.
• Usa protector solar y repelente si vas a cenotes o zonas arqueológicas (en cenotes, de preferencia biodegradable).
• Si te mareas en carretera, come ligero antes de salir y elige un asiento adelante si es posible.

Dinero

• Ten algo de efectivo en pesos: muchos mercados, taxis y comercios pequeños no aceptan tarjeta.
• Si pagas tu saldo en efectivo al abordar, procura llevar el monto exacto.
• Usa cajeros dentro de bancos o plazas comerciales.

Si vas a Mérida

La capital de Yucatán es conocida por su centro histórico, su gastronomía y su tranquilidad.

• Centro Histórico: la Plaza Grande, la Catedral y el Palacio de Gobierno se recorren a pie.
• Paseo de Montejo: avenida con casonas de principios del siglo XX, ideal para caminar al atardecer.
• Gran Museo del Mundo Maya: buena introducción a la historia y cultura de la región.
• Gastronomía: prueba la cochinita pibil, los panuchos, los salbutes y la sopa de lima.
• Alrededores: cenotes, haciendas, la playa de Progreso y zonas arqueológicas como Uxmal se visitan en excursiones de un día.

Si vas a Playa del Carmen

Destino de playa en la Riviera Maya, con mucha oferta de hospedaje, restaurantes y actividades.

• Quinta Avenida: la calle peatonal principal, con tiendas y restaurantes.
• Cozumel: el ferry sale desde el muelle de Playa del Carmen.
• Cenotes y parques: hay muchas opciones a corta distancia sobre la carretera hacia Tulum.
• Sargazo: en algunos meses llega a las playas; consulta los reportes locales antes de planear tu día de playa.